Политика возврата товара и средств

Механизм возврата

  1. Обмен и возврат
  2. Компания осуществляет все отношения с покупателями по вопросам возврата товара или его обмена согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12


  3. Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества;
  4. Вы можете вернуть семена надлежащего качества или обменять, если:

    • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем;
    • Товарный вид, упаковка и потребительские свойства сохранены;
    • Отсутствует нарушение ярлыков, пломб и заводская маркировка.


  5. Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества (бракованных);
  6. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального:

    • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального;
    • Имеются недостатки, из-за которого семена не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

    Сроки возврата и обмена:
    Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
    Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
    Для осуществления обмена или возврата товара необходимо отправить письменное заявление. Проше всего это сделать на электронную почту компании info@elitaagro.com


  7. Физическое местоположение, где возврат можно произвести. Ссылки на законодательство по нашим правилам недостаточно.
  8. с. Сунки Смелянского р-н. Центральная 2б


  9. Сроки и условия возврата средств (каким способом будут возвращены деньги?)
  10. Деньги возращаются после получения товара и удостоверения в том что он не поврежден.


  11. Какая сторона покрывает транспортные расходы по возврату товара.
  12. Транспортные затраты покрывает покупатель.